Corso di Formazione sulla gestione del Front Office, del Back Office e sulla promozione dei servizi e dell'Immagine dell'Ente
Destinatari:
- Beneficiari di ammortizzatori sociali in costanza di rapporto di lavoro
- Lavoratori fragili o vulnerabili (giovani NEET con meno di 30 anni)
- Disoccupati percettori di NASPI o DIS-COLL
- Percettori del Reddito di cittadinanza
- Donne in condizioni di svantaggio
- Persone con disabilità
- Disoccupati senza sostegno al reddito (dal almeno 6 mesi)
- Lavoratori autonomi che cessano l’attività e lavoratori con redditi molto bassi (working poor)
Settore: Turismo, Cultura, Agribusiness
Dettagli del Corso: Il corso è rivolto a chi desidera inserirsi nel settore culturale, con focus sull’accoglienza museale e la promozione di servizi culturali. Attraverso 270 ore di formazione (177 in aula e 85 di stage), gli studenti acquisiranno competenze specifiche e certificazioni riconosciute per il ruolo di Addetto alla comunicazione e promozione dei servizi/prodotti.
Programma e Competenze:
- Normative di Settore e Sicurezza (16 ore)
- Lingua Inglese (28 ore)
- Organizzazione dei Servizi Museali e Comunicazione Interna (30 ore)
- Accoglienza, Comunicazione e Gestione dell’Utenza (33 ore)
- Promozione del Patrimonio Museale (36 ore)
- DigComp (34 ore)
- Stage presso aziende del settore (85 ore)
Competenze finali:
- Gestione del front office e back office
- Promozione dei servizi e dell’immagine dell’ente
- Utilizzo di strumenti digitali per attività promozionali
- Sviluppo di competenze di comunicazione e customer care
Requisiti:
- Qualifica triennale di istruzione e formazione professionale o maggiore età
- Conoscenza della lingua italiana (min. livello A2 per stranieri)
- Iscrizione al centro per l’impiego
- Adesione al Programma Garanzia Occupabilità Lavoratori (GOL)
- Essere inseriti nel progetto Reskilling/Upskilling
Indennità e Certificazione Finale: È prevista un’indennità di frequenza fino a 250 € per i disoccupati over 55 non percettori di ammortizzatori sociali o Reddito di cittadinanza. Al termine del corso, verrà rilasciato un certificato di competenze per le aree Gestione del Front Office e Back Office e Promozione dei Servizi e dell’Immagine dell’Ente, con attestato per le competenze digitali DigComp.
Durata e Frequenza: 270 ore complessive, dal lunedì al venerdì (09:00-13:00/14:00-18:00). È richiesta una frequenza minima del 70%, con alemo 50% delle ore di stage completate.
Sede: Confcommercio, Via Chiassatello 67, Pisa.
Per maggiori approfondimenti e per accedere al corso, la nostra Agenzia Formativa è a disposizione:
Ilaria Macelloni
050 7846607