Dettagli del Corso: Il corso è rivolto a chi desidera inserirsi nel settore dell’accoglienza turistica, con focus su reception, gestione delle prenotazioni, customer care e room service. Attraverso 270 ore di formazione (177 in aula e 85 di stage), gli studenti acquisiranno competenze specifiche e certificazioni riconosciute per il ruolo di Addetto al servizio di accoglienza.

Programma e Competenze:

• Normative di Settore e Sicurezza (24 ore)

• Software di Gestione Alberghiera (36 ore)

• Gestione dell’Accoglienza (45 ore)

• Comunicazione Digitale e Promozione (30 ore)

• Room Service (24 ore)

• Competenze Digitali – DigComp (18 ore)

• Stage presso strutture locali (85 ore)

Competenze finali:

• Accoglienza clienti, gestione prenotazioni e customer care

• Utilizzo di software per la gestione alberghiera

• Esecuzione di attività di room service e riordino delle strutture

Requisiti:

• Qualifica triennale di istruzione e formazione professionale o maggiore età

• Conoscenza della lingua italiana (min. livello A2 per stranieri)

• Iscrizione al centro per l’impiego

• Adesione al Programma Garanzia Occupabilità Lavoratori (GOL)

• Essere inseriti nel progetto Reskilling/Upskilling

Indennità e Certificazione Finale: Per i disoccupati over 55 è prevista un’indennità fino a 250 €, escluse alcune categorie come percettori di Reddito di cittadinanza. Al termine, sarà rilasciato un certificato di competenze per le aree “Cura degli Ambienti e Attrezzature” e “Distribuzione Pasti e Bevande,” con attestato aggiuntivo per le competenze digitali (DigComp).

Durata e Frequenza: 270 ore complessive, dal lunedì al venerdì (09:00-13:00/14:00-18:00). È richiesto almeno il 70% di frequenza, con il 50% delle ore di stage completate.

Sede: Confcommercio, Via Chiassatello 67, Pisa.